济南艾玛妇产医院自2014年成立以来,一直致力于打造“充满爱意”的“人文医院”。从亲切温馨的就医环境到科学流畅的就医流程;从“3H”服务标准的提出到“以患者为中心”服务的践行;从建立“好妈妈俱乐部”到“艾玛医疗服务旗舰店”入驻天猫……济南艾玛妇产医院不断创新服务形式,以个性化的订制式医疗服务为孕妈们带来温馨的就医体验。
在注重院内服务的同时,济南艾玛妇产医院还把对女性的关爱从“院内”延伸到“院外”,热心公益,积极进行孕期健康宣教,推广“母乳喂养”、“绿色孕育”、“无痛分娩”等孕产理念。为了献礼母亲节,在这个5月,济南艾玛妇产医院第3季“母爱最闪亮”亲密上线,用公益活动温暖泉城济南。
积极宣教热心公益
把最科学的观念传达给孕妈
为了更好地服务孕妈妈,济南艾玛妇产医院引进了全程化国际妇婴保健服务理念,建立了以客户为中心的医疗服务模式,建设LDR产房,开展腔镜微创手术、水中待产、产后盆底功能康复系列宣教等公益活动。
艾玛妇产不定期推出了一些让孕妈妈受益的政策,在体检、基础产检等辅助检查项目上实行优惠。并且医院每周两次的“好妈妈俱乐部”公益讲座,让孕妈妈真正学到很多育儿知识、孕期知识等。为了感恩回馈泉城,帮助更多泉城女性,艾玛妇产整合国际优势资源,多次联合国际拉玛泽理事会、“无痛分娩中国行”、GE医疗等,将国际前沿自然分娩方式和国际妇婴医疗照护模式引入泉城,为泉城孕妈妈提供优生优育、无痛分娩等孕育方式,营造亲情分娩环境,帮助孕妈妈树立自然分娩的信心,创造健康、快乐的生育之旅。
自2014年以来,艾玛妇产已持续举办了“爱如泉涌”系列胎教音乐会数十场,让2万多名孕妈妈受益。医院还开设济南市首家“准妈妈分娩体验营”,让更多的人关注分娩之痛;加入“母爱10平方”活动,助力母乳喂养;举办全国百城优生科普公益大讲堂(济南站)活动,预防出生缺陷。为了传达绿色孕育、自然分娩等健康理念,艾玛妇产启动了“百人顺产计划”,举办了“第二届国际拉玛泽减痛分娩孕妈体验营”。此外,作为“美国无痛分娩中国行”合作医院,其还举办了无痛分娩中国行——2016济南艾玛站暨美国无痛分娩新技术推广培训班,积极向市民宣传“无痛分娩”的先进理念。
济南艾玛妇产医院院长孙即友表示,为了向广大孕妈普及科学的孕产期保健知识,提高她们的保健意识和能力,济南艾玛妇产自成立以来,一直热心于健康宣教,把最科学的孕产理念和最领先的分娩技术传达给泉城女性,在社会上营造关爱女性的环境和热潮。
服务升级不断创新
只为提供美秒的孕产体验
怀胎十月,新生命呱呱坠地时迎接的心情应是喜悦的,然而现实中,这种心情通常和剧烈疼痛后的精力耗竭与疲惫相伴随。产房应当是安静、祥和的,孕妈妈应当是喜悦的、有尊严的。为此,第3季“母爱最闪亮”,艾玛妇产将宣教“无痛分娩”相关知识,让妈妈的爱少一点疼痛。
生孩子的经历非得是这样“痛的记忆”吗?济南艾玛妇产医院业务院长孙即友表示,济南艾玛妇产医院成立以来,一直积极推行无痛分娩等最先进的分娩理念,在不断提升医疗技术的同时,从服务细节入手,目的就是为孕妈提供一次美妙的孕产体验。
作为山东省首家通过JCI认证的妇产专科医院,济南艾玛妇产医院全面推行“3H”服务。据孙院长介绍,“3H”服务是指集医院(Hospital)的优质医疗服务、酒店(Hotel)式的星级人文服务和家(Home)的亲切温馨于一体的高品质服务,从医疗到生活,提供全方位的呵护。
走进济南艾玛妇产医院,环境温馨舒适,各项设施井井有条。无需等待的预约就诊和医护人员的全程接待让人印象深刻。大厅里,儿童防撞角等各种服务细节彰显了医院的贴心和周到。病房中,大到厨房、冰箱、电视机、沙发,小到盥洗用品一应俱全,带给每位孕妈家一样的舒适。温馨的产后照护,除了环境上的精心打造,还有专业的医疗团队时刻陪在身边,产妇无需在家与医院之间奔波折腾,可以随时接受专家们在产后恢复方面的健康指导。
在艾玛妇产,推行的是全程化的国际妇婴保健服务模式。该模式将孕产妇视为健康人而不是患者,根据孕产妇接受医疗服务的全过程(孕前、孕中、待产、分娩、产后),对就医保健、健康管理宣教以及婴儿护理等一系列的妇婴医疗流程和就医路径进行科学、全面、系统的设计。由主诊专家、手术医师、麻醉医师、高级护士、母婴护理师5个人组成专业团队,为孕妈提供全方位的贴心呵护。
自2014年以来,正是因为济南艾玛妇产医院不断追求安全的医疗品质,从心理上真正打动患者,并以诚信医疗作为经营理念,才能收获数千位患者的信赖。对济南艾玛人来说,这些不仅是荣誉,更是沉甸甸的责任。在未来,济南艾玛妇产医院将继续以诚信医疗的标准严苛要求全体医务人员,让患者在家门口就能享受到高品质的医疗服务。
