这个服务大厅是2013年设立的。之前，老人们来办理退休认证要步行到临水所4楼办公室，很不方便。张晓莉看在眼里，决定在镇院内开办便民服务大厅。为此，她多次找镇领导协商。最终，镇领导被她为民办事的真情所打动，把镇院内两间平房腾出交给临水所，用作便民服务大厅，建起“一站式”柜台，增添了长条座椅、电子触摸器和6组文件柜。该服务大厅不仅办理退休认证，还开展就业失业登记、就业困难人员认定、技能培训登记、小额贷款、创业帮扶等业务，极大地方便了群众办事。

的确，张晓莉在服务群众上，心地投入。

尽心尽力，热诚为民服务

“我个性强，什么事情都要完美。”张晓莉这样形容自己。

到目前，包括苑真在内，临水镇已有12名大学毕业生，在张晓莉本人的帮扶下成功创业，如经营“奇奇观赏鱼”的涛、代理冠瑞保健器材的游星星、经营美容院的吝维娜等，共带动50多人实现就业。为解决回乡高校毕业生就业创业，张晓莉付出无数心血和汗水峰峰就业创业网。

张晓莉做事追求完美，体现在工作上，就是争创一流，把工作做到最好。

围绕过硬作风，张晓莉率先垂范，以身作则，每天早来晚归，热情为群众服务。对工作人员，她严管厚爱，实行季度工作实绩考评，要求大家认真为群众服务，杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”。在她的言传身教和严格管理下，该所职工的政策业务、服务水平得到全面提高。3年多来，该所从未发生引起群众、投诉的事件。

“尽心尽力尽责，提速提质提效。”3月6日下午，临水所便民服务大厅里显得十分整洁、温馨，几名工作人员热情接待着来办理退休认证的老人。

提起对张晓莉的印象，临水所内勤张静也说：“她要求完美。必须把事做好。”

对于居住在外地的退休人员来说，退休认证颇为麻烦。为解决这一难题，张晓莉在2011年推出“视频认证”措施，使居住在外的2000名退休人员无须来回，在家里通过视频即可认证，解除了他们的烦恼，深受好评。

“晓莉姐热心助人，帮了我很大忙。要不是她，我也没有今天。”已拥有3个服装店的苑真，对张晓莉心存感激，“她真像姐姐一样，时常打电话询问生意情况。”

劳动力技能培训缺乏针对性，与用人单位需求相脱节，是技能培训工作长期存在的弊病。为提高就业技能培训的针对性，张晓莉带领工作人员，通过走访用人单位等途径，了解用工需求，并采取订单培训、定岗培训的模式，重点举办计算机、餐饮、家政等培训班，增强了失业人员再就业能力，消除了培训和就业“两张皮”的弊病。

在2011年全区基层就业服务工作考核中，该所跃升到第二名，从此甩掉落后帽子。

“临水所举办的家政培训班挺好。通过培训，我不仅学到家政服务技能，而且调整了心态。”临水镇居民李伟深有体会地说。

在临水镇辖区，有创业愿望，但在创业技能、项目选择、资金等方面有困难的人士，可以得到周到的帮助。张晓莉在临水所推行“一条龙”创业服务，包括创业培训、项目推介、资金扶持、专家指导、创业实训、创业孵化、开业指导、政策落实、回访等。自2011年以来，该所共为160多人提供创业服务，他们分别在服装经营、打印刻字、计算机维修等行业成功创业，共带动400多人实现就业。

为发挥好职业介绍作用，促进劳动者就业，张晓莉在临水所显要设置“求职招聘信息栏”，每周更新一次信息。她不辞辛劳，把每天搜集整理的求职招聘信息抄写在纸上，让社区劳动保障协理员带到社区，通过社区信息公告栏发布。除运用传统模式，她还通过“峰峰就业创业网”招聘求职专栏发布求职招聘信息，以扩大信息服务范围。在大量搜集岗位信息、充分掌握企业用工需求的基础上，张晓莉向临水镇35个社区、村庄作出承诺：不挑不拣48小时就业。2011年以来，该镇有400多人通过岗位信息的有效对接匹配实现就业。

(上接第一版)

临水所承担着2万多人的退休认证工作。在这项工作中，张晓莉费尽心思，为退休人员着想，千方百计为他们排忧解难，搞好服务。

李伟是从工作单位后，通过参加临水所举办的家政培训班，家政服务岗位的。在培训中，李伟掌握了房间、做饭、照顾老人和婴儿等家政服务技能，以及家政服务员、职业心态等知识，为从事家政服务打下基础。到目前，她从事家政服务已近一年，收入比较稳定，对自己的现状比较满意。

“她工作非常用心，真情为百姓服务，负责任。”峰峰矿区人力资源和社会保障局副局长郭立新称赞张晓莉：“她能换位思考，为群众着想。”

2010年，苑真大学毕业后，一时找不到工作。得知苑真的情况后，张晓莉她经营服装生意，并责成工作人员将她列入创业帮扶对象，提供创业培训、小额贷款、专家指导、经营场地选址和工商营业执照的办理等创业服务。期间，张晓莉亲自帮助选择服装品牌，并协助办理加盟事宜。到2011年5月，苑真的“依海风情”女装店开始营业。随后，临水所工作人员又提供服务，协助办理税务、工商等事项，使苑真的服装生意日益兴隆。

追求完美，工作做到最好